- за 30 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования
- менее чем за 30 суток до заезда возвращается 50% от стоимости
- менее чем за 14 суток до даты заезда предоплата не возвращается
Для отмены бронирования и возврата денежных средств гостю необходимо предоставить заявление на возврат по форме гостиницы/объекта аренды. В заявлении необходимо указать способ возврата денежных средств и причину отмены бронирования. Денежные средства будут возвращены в течение 7-14 рабочих дней, в некоторых случаях до 30 рабочих дней, с момента принятия заявления. Сроки возврата зависят от способа оплаты и Банка.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления Вы можете найти в личном кабинете своего Банка.
Указанные правила не распространяются на случаи ЧС и экстремальных погодных условий. В случае наступления ЧС или экстремальных погодных условий уплаченные денежные средства полностью возвращаются если иное не указано в условиях тарифа.
Заселение в гостиницу/заключение договора аренды объекта возможно только при предъявлении каждым гостем оригинала документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении - для несовершеннолетних, заграничный паспорт - для иностранных граждан). В случае отсутствия у гостя документа, удостоверяющего личность, гостиница/объект аренды оставляет за собой право отказать гостю в размещении/заключить договор аренды объекта, при этом денежные средства не возвращаются